Conditions of Use

1. Registration

1.1. To make an order, the customer needs to be registered. When placing the first order:   a) the customer needs to register into Double One Oy's customer file and give required information.  (Name, address, e-mail and information of delivered orders.) b) The customer allows Double One Oy to register above information to its customer file. Double One Oy's customer information is confidential and is not given to external partners.

1.2. The customer needs to be careful while making orders from Double One Oy's web trade.

2. The validity of an order

2.1. Double One Oy and customer can conmmunicate by e-mail, by mail or by phone. The customer commits to keep an eye on his/her e-mail to notice the incoming order confirmation.

2.2. The firm sales contract will come into force when Double One Oy has sent an order confirmation.

2.3. The customer is allowed to cancel the full order or parts of it before delivery. The cancellation can be made by e-mail, mail or phone. The delivery has taken place when the customer has received at least a part of the delivery, or has received the notice that the goods are ready to collect from the post office.

2.4. After customer has made an order, Double One Oy can not change the conditions of agreement.

3. Prices

3.1. All prices do include VAT 24%. The current prices are shown at Double One Oy's web trade. The current price is shown in euros (EUR).

4. Delivery

4.1. The delivery time for goods is 2-5 days. The delivery time is confirmed by an order confirmation.

4.2. If the customer definitely needs to get the product by a certain date, this must be clearly communicated to Double one Oy for in advance (for example when placing an order). Double One Oy is doing its best to meet reasonable expectations regarding to delivery date.   

4.3. If the customer is ordering products with different delivery times, the full order will be delivered according to the longest one.

4.4. All deliveries will be made through Suomen Posti, unless something else has not agreed between the customer and Double one Oy.

5. Terms of Payment

5.1. The advance payments by Klarna Checkout. See more in page "terms of payments". The total amount to pay is shown in the order confirmation Double One Oy has sent.

6. Returnings

6.1. The customer is allowed to return unused goods within 14 days from receiving them, excluding the receiving day. The product and its package have to be in the same condition than it was when the customer received.

6.2. The customer has to advise Double One Oy BEFORE returning by e-mail, info@doubleone.fi to get the further instructions. When Double One Oy has received the product, the price of the product will be returned by klarna.

7. Transport damages

7.1. Sometimes the cases might damage during the transport despite the careful packaging.  For that reason it would be highly recommended to check the status of the package at the post office while collecting the package. If the package is damaged during the transport (and also the goods inside the package are damaged) make a damage report at the post office immediately. Then contact our customer service to arrange a delivery of new product.

8. Claim

8.1. If the customer receives a wrong product of the product is damaged etc. the customer has to inform Double One Oy about this within a reasonable time by e-mail info@doubleone.fi. The faulty delivery can be returned without postage according to Double One Oy's instructions (art. 6). The claim/advise by e-mail has to be made BEFORE returning. When Double One Oy has received the product, the price of the product (including the postage) will be returned promptly.

9. Force majeure

9.1. Double One Oy is not responsible if the delivery is delayed or can not be made because of factors Double One Oy has no influence. This kind of factors are war, catastrophe, export- or import bans, decisions of authorities, strike or other factors which  averts Double One Oy's activities.

10. Disagreements

10.1. Disagreements caused by this trade agreement are solved according to Finnish law.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Yleistä

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
  • Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Double One Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Double One  Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseenDouble One Oy:n kanssa.
  • Saat toimituksen sähköpostivahvistuksen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.
  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
  • Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@doubleone.fi tai puhelimitse (045-8023465) ennen tuotteen palauttamista. Palautus tehdään lähettämällä tuote Forum Jyväskylän pakettiautomaattiin samanhintaisena lähetyksenä, kuin alkuperäinen lähetyskin on ollut. Paketin päälle teksti Jenni Seppänen, Double One , Asemakatu 5, 40100
    Jyväskylä. Puh 045-8023465. Palautuksen hinta hyvitetään samansuuruisena kuin alkuperäiset toimituskulut ovat olleet.
  • Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.