Terms and conditions

Delivery terms

  • The ordered goods will be delivered by post. The delivery will take place in 2-5 days from ordering, considering the stock level. If the item is not available, the customer will be informed.

  • The method of payment is in advance. The postage will be charged according to the price list of Suomen Posti or the valid campaign terms.

  • The postage will be defined in the order confirmation.

  • Any other costs will not be charged.

  • The copy of the invoice will be sent by email, keep it as a receipt of your payment.

  • Customers under age 18 must have the acceptance of their parents for ordering.

  • All prices include the VAT.

Returning

  • The customer has a right to return or replace the ordered goods during 14 days.

  • The product to return has to be unused and the package has to be saleable, otherwise the return can not be accepted.  

  • If you want to return a product please inform us via e-mail (info@doubleone.fi) in advance, so you’ll get the further instructions by return.

Transport damages

  • Sometimes the cases might damage during the transport despite the careful packaging.  For that reason it would be highly recommended to check the status of the package at the post office while collecting the package. If the package is damaged during the transport (and also the goods inside the package are damaged) make a damage report at the post office immediately. Then contact our customer service to arrange a delivery of new product.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Yleistä

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
  • Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Double One Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Double One  Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseenDouble One Oy:n kanssa.
  • Saat toimituksen sähköpostivahvistuksen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.
  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
  • Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@doubleone.fi tai puhelimitse (045-8023465) ennen tuotteen palauttamista. Palautus tehdään lähettämällä tuote Forum Jyväskylän pakettiautomaattiin samanhintaisena lähetyksenä, kuin alkuperäinen lähetyskin on ollut. Paketin päälle teksti Jenni Seppänen, Double One , Asemakatu 5, 40100
    Jyväskylä. Puh 045-8023465. Palautuksen hinta hyvitetään samansuuruisena kuin alkuperäiset toimituskulut ovat olleet.
  • Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.